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Formation : Télévente

Vous êtes un professionnel à la recherche d’une formation Télévente ?
STAGE UP met à votre disposition toute son expertise technique et pédagogique qui vous permettra d’atteindre vos objectifs.
Que vous soyez une entreprise ou un institutionnel, la formation Télévente est assurée par nos formateurs sélectionnés pour leurs compétences reconnues (certification….) et leurs qualités relationnelles.
Quelque soit le niveau des stagiaires, un suivi pédagogique est assuré avant, pendant et après la formation, de manière à constater les acquis et ainsi permettre une mise en œuvre rapide dans un contexte professionnel.
Vous souhaitez organiser votre formation Télévente facilement et de manière personnalisée ? Optez pour une solution en intra, ou participez à une de nos sessions collectives (inter), dans la limite des places disponibles.

Participez à la formation Télévente à Paris, Lille, Marseille, Lyon, Bordeaux, Toulouse, Strasbourg, Nantes, Montpellier, Rennes, Grenoble, Angers, Clermont-Ferrand, Nancy.

Objectifs du Stage

MAITRISER LES ÉLÉMENTS INDISPENSABLES À LA VENTE PAR TÉLÉPHONE

Pédagogie

FORMATION DISPENSÉE PAR UN FORMATEUR PROFESSIONNEL SPÉCIALISÉ PRINCIPALEMENT DANS LES TECHNIQUES DE VENTE.

JEUX DE RÔLE, TABLEAU MURAL ET DIVERS SUPPORTS DE COURS INTERACTIFS ET PAPIER.

FORMATION THÉORIQUE ET PRATIQUE.

Public

TOUTE PERSONNE SOUHAITANT UTILISER LE TÉLÉPHONE EN TANT QU’OUTIL DE VENTE.

Prérequis

AUCUN

Durée

3 jours

Contenu

TECHNIQUES DE COMMUNICATIONS PAR TÉLÉPHONE


MAITRISER SES APPRÉHENSIONS
LA VOIX
LE LANGAGE
L’ÉLOCUTION
L’ÉCOUTE ACTIVE

PRÉPARATION DE L’ENTRETIEN TÉLÉPHONIQUE


LES SUPPORTS DE TRAVAIL
ORGANISATION DES APPELS
L’ARGUMENTAIRE LA FICHE DE SUIVI

L’ACTION COMMERCIALE


LA MAITRISE DE L’ENTRETIEN TÉLÉPHONIQUE
LES ÉTAPES DE LA NÉGOCIATION
LES TECHNIQUES D’ARGUMENTATION
LA CONCLUSION

PLACER LA VENTE DANS UNE PERSPECTIVE INTELLIGENTE


LE CONTEXTE ACTUEL
LES EXIGENCES D’UNE CLIENTÈLE TRÈS SOLLICITÉE

LA COMMUNICATION


TRANSMISSION D’ UN MESSAGE
DÉGRADATION DU MESSAGE
LES FILTRES

LES ÉTAPES DE LA VENTE


PRÉSENTATION
DÉCOUVERTE
ARGUMENTATION
TRAITEMENT DES OBJECTIONS

Informations
complémentaires

Durée : 3 jours
Tarif : Nous consulter
En intra sur une base de 3 participants Renseignements : contact@stageup.fr

N° Azur 0 810 356 365
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