Nos formations en
Business

Force de Vente

3 jours

En France

OPCO

Formation
Accueil du client et techniques de vente

Formation à la vente

3 jours

En France

OPCO

Réf. : BU01003 / V.1 (MàJ : 17.04.2025) Taux de satisfaction globale 4,38/5

Contactez-nous Téléchargez le programme

Contact

Programme

Partager

Objectifs de la formation Accueil du client et techniques de vente  :


La formation Accueil client et techniques de vente a pour objectif de :

  • Maîtriser les méthodes et les principes essentiels de la vente à la négociation.

Informations
complémentaires

Durée : 3 jours

Tarifs * :

Visio intra : 825 € HT

Présentiel intra : 975 € HT

Visio inter : 900 € HT

* Voir conditions .

Participants : 1 à 16 personnes

Renseignements : contact@stageup.fr ou
 01.47.23.79.72

Je veux plus d'informations
Télécharger le programme

Dites-nous en plus sur
votre projet !

Nous sommes à votre écoute pour transformer vos idées en réalité. Un conseiller dédié vous attend pour vous guider et répondre à toutes vos questions.

Contactez un conseiller

Contenu de la formation
Accueil du client et techniques de vente

Cette formation vous permet de développer votre qualité d’accueil, de savoir appréhender les nouveaux consommateurs et d’optimiser sa fidélisation.
De même, vous ferez le tour des grandes règles d’un bon vendeur afin d’optimiser votre technique de vente et améliorer vos résultats.

La formation ACCUEIL DU CLIENT ET TECHNIQUES DE VENTE vous permettra de maîtriser et d'appliquer les  objectifs majeurs à savoir :

  • La négociation
  • Fidélisation 
  • Qualité de l'accueil

PROGRAMME DE FORMATION

Recevoir le client

  • Ce qu’il faut faire et ne pas faire.
  • Synthèse d’un l’accueil qualitatif.
  • Pratiquer l’écoute active.
  • Capter et comprendre les signaux comportementaux.
  • Analyser les demandes du client et ses attentes.
  • Accepter la critique et traiter les objections.

Se respecter soi-même pour respecter le client

Présentation vestimentaire.

  • Les formulations et vocabulaire à adopter.

La gestuelle et positions à adopter

  • Mieux se connaitre pour mieux vendre.
  • Quels sont mes comportements face au client.
  • Les plus /les moins de mon style commercial.
  • Auto-identifier ses points forts pour accroitre sa flexibilité comportementale.

Développer l’écoute active

  • Le recueil d’informations commerciales par le questionnement directif et non directif.
  • Les techniques de mise en confiance du client.

Les styles d’acheteurs

  • Les différents types d’acheteurs (les indécis, les détermines…).
  • Analyse psychologique.
  • Comportement à suivre.

Convaincre et assurer la réussite d’une vente

  • Préparer un plan de vente / stratégie commerciale = stratégie de combat.
  • Les étapes de vente : de l’analyse des besoins à la concrétisation.
  • Identifier les motivations du client.
  • Questions ouvertes / questions fermées.
  • Conception d’une argumentation logique et efficace (système de l’entonnoir).
  • Traitement et atténuation des objections.

De la vente à la négociation

  • Concilier les intérêts divergents.
  • Élaborer des solutions.
  • Verrouiller les points d’accord et progresser vers la conclusion
  • Identifier les moments clés de la vente / finaliser la vente en son temps

Fin de formation

  • Conclusions.
  • Test de niveau et correction.
  • Évaluation qualitative.
  • Validation des acquis.
  • Remise de l’attestation de formation.
  • Remise d’un support de cours et documents annexes.

Informations complémentaires :

Durée

3 jours

Public

Commerciaux, vendeurs en magasin ou toute personne souhaitant renforcer sa technique de vente.

Prérequis

Aucun.

Pédagogie :

METHODE PEDAGOGIQUE :
Formation dispensée par un formateur professionnel spécialisé principalement dans la vente et l’ action commerciale. Analyse de cas concrets et d’exposés.
Alternance de présentations théoriques et mises en pratique au travers de présentations de projets existants.

Méthode pédagogique participative.
Jeux de rôle, projections vidéo, tableau mural et divers supports de cours.
Divers supports de cours.

METHODE D'EVALUATION :
Test de niveau (QCM) effectué en début et en fin de formation de manière à mesurer la progression de l'apprenant et de valider ses acquis.
Quizz intermédiaires à l'oral tout au long du parcours.

SANCTION :
Attestation de formation.

Formation théorique et pratique.

Tarif *

Visio intra : 825 € HT

Présentiel intra : 975 € HT

Visio inter : 900 € HT

* Exemple de tarif par stagiaire sur une base de 4 stagiaires en visio dédiée (intra). Un devis personnalisé vous sera adressé selon votre besoin.

Participants

1 à 16 personnes

Renseignements

À la recherche d’une formation Accueil du client et techniques de vente  pour booster vos compétences ?


STAGEUP met à votre disposition toute son expertise technique et pédagogique qui vous permettra d’atteindre vos objectifs.
Que vous soyez une entreprise ou un institutionnel, la formation Accueil du client et techniques de vente est assurée par nos formateurs sélectionnés pour leurs compétences reconnues (certification….) et leurs qualités relationnelles.
Quelque soit le niveau des stagiaires, un suivi pédagogique est assuré avant, pendant et après la formation, de manière à constater les acquis et ainsi permettre une mise en œuvre rapide dans un contexte professionnel.
Vous souhaitez organiser votre formation Accueil du client et techniques de vente facilement et de manière personnalisée ? Optez pour une solution en intra, ou participez à une de nos sessions collectives (inter), dans la limite des places disponibles.
Participez à la formation Accueil du client et techniques de vente à Paris, Lille, Marseille, Lyon, Bordeaux, Toulouse, Strasbourg, Nantes, Montpellier, Rennes, Grenoble, Angers, Clermont-Ferrand, Nancy.
Contactez un conseiller

Avec STAGE UP, c'est simple !
Votre formation Accueil du client et techniques de vente en 4 étapes :

#1 Définition des besoins
#2 Evaluation des connaissances
#3 Formation
#4 Test et validation des acquis
J'en profite

Pourquoi suivre la formation Accueil du client et techniques de vente avec STAGE UP ?

1. Maîtrisez les bases de la vente

Apprenez à accueillir, écouter et conclure efficacement une vente.

2. Améliorez votre communication client

Développez une relation de confiance avec une posture professionnelle.

3. Adaptez-vous à chaque type de client

Ajustez votre discours selon les profils d’acheteurs.

4. Boostez vos performances commerciales

Idéal pour vendeurs, commerciaux et professionnels en contact client.

5. Montez en compétences avec Stage Up

Formation concrète, encadrée par des pros, certifiée et flexible.

Formation Accueil du client et techniques de vente dans vos locaux ou en ligne

Formation dans vos locaux ou en ligne

Quel format choisir ?

Ces deux formats de formation offrent chacun leurs intérêts pratiques. Chaque participant ayant ses préférences et ses contraintes en matière d’organisation, nous vous garantissons une formation réussie que ce soit en présentiel ou en distanciel.    

Les avantages du présentiel :

Déplacement dans vos locaux et partout en France. La formation peut soit se dérouler dans une pièce dédiée soit dans la pièce principale de votre entreprise si sa configuration le permet.

  • meilleur relationnel avec le formateur.
  • meilleure assiduité.
  • temps de formation concentré sur une période donnée.
  • possibilité de former plusieurs personnes simultanément et de manière plus efficace.

Les avantages du distanciel :

Il est important d’être équipé du matériel nécessaire à savoir : poste informatique équipé, connexion internet fibre, webcam, micro et casque audio. Un lien de réunion type Zoom ou Teams sera fourni aux stagiaire directement par le formateur. 

  • possibilité d'espacer les séances.
  • nombre de participants plus limité.
Tarifs de la formationAccueil du client et techniques de vente

Visio intra : 825 € HT

Présentiel intra : 975 € HT

Visio inter : 900 € HT
Tarifs de la formationAccueil du client et techniques de vente

Visio intra : 825 € HT

Présentiel intra : 975 € HT

Visio inter : 900 € HT
Démarrage après signature de la convention et selon vos disponibilités communes avec le formateur.
Démarrage après signature de la convention et selon vos disponibilités communes avec le formateur.
Démarrage après signature de la convention et selon vos disponibilités communes avec le formateur.
Dans vos locaux partout en France ou en visio dédiée.
Démarrage après signature de la convention et selon vos disponibilités communes avec le formateur.
Possibilité de prise en charge par votre OPCO.
Démarrage après signature de la convention et selon vos disponibilités communes avec le formateur.
Formateur dédié avec contenu personnalisé selon vos acquis et objectifs.
Démarrage après signature de la convention et selon vos disponibilités communes avec le formateur.
Attestation et/ou certification délivrée(s) à l'issue de la formation.
Démarrage après signature de la convention et selon vos disponibilités communes avec le formateur.
Assistance dans vos démarches de prise en charge financière OPCO avec prise en charge totale ou partielle.
Démarrage après signature de la convention et selon vos disponibilités communes avec le formateur.
Formateur disponible post formation en asynchrone.
J'inscris des collaborateurs

* Les tarifs "intra" sont indiqués à titre d'exemple sur une base de 4 participants d'une même structure. Le coût minimum d'intervention intra est donc le tarif indiqué x 4 que vous ayez 1,2,3 ou 4 personnes à former. Le tarif est évolutif au delà de 4 personnes à former. Un devis personnalisé vous sera adressé selon votre besoin. Le tarif "inter" est le prix pour une inscription individuelle à une session inter et selon disponibilités.

Comment financer la formation Accueil du client et techniques de vente ?

Comment financer la formation ?

OPCO, POLE EMPLOI, CPF...

En tant qu'organisme de formation s'adressant principalement aux professionnels, nous vous conseillons et nous vous accompagnons dans vos démarches pour la prise en charge en tout ou partie de votre formation Accueil du client et techniques de vente
Nos principaux partenaires sont les OPCO tels que par exemple :

  • OPCO EP pour les salariés d'agences d'architecture.
  • ATLAS pour les bureaux d'études et économistes de la construction
  • FIF PL pour leurs dirigeants non salariés en profession libérale.
  • AFDAS pour les salariés d'agences de communication, spectacle, production...
  • AGEFIPH pour les personnes en situation d'handicap
Un chiffrage ainsi que les possibilités de financements selon votre OPCO vous seront adressés par un de nos conseillers en formation.

Vous êtes en situation d'handicap et vous souhaitez suivre cette formation avec notre organisme. Merci de nous contacter afin d'analyser avec notre référent handicap les possibilités de mise en œuvre selon votre situation.

Nous sommes là pour répondre à vos questions et vous guider dans votre projet de formation.

Contactez un conseiller

Ils nous ont fait confiance pour leur formation Accueil du client et techniques de vente ?

Voir un échantillon de quelques clients

Nos formations Accueil du client et techniques de vente sont réalisables partout en France, à domicile ou sur lieu de travail.
Formation Accueil du client et techniques de vente Paris, Lyon, Marseille, Lille, Nice, Bordeaux, Toulouse, Montpellier, Strasbourg…
Prise en charge par votre OPCO (Atlas, Opco EP, Akto, Afdas, FIF PL...).

Pourquoi choisir STAGEUP ?

STAGEUP centre de formation professionnel, intervient auprès d’entreprises de type TPE, PME et artisanales dans le cadre des dispositifs légaux tels que le Plan de Développement des Compétences et le CPF Compte Personnel de Formation.
Notre but est de vous permettre d'appréhender vos besoins et obligations en matière de formation avec la plus grande simplicité et efficacité, en vous proposant des solutions alternatives telles que du présentiel ou du blended learning.
Des parcours de qualité et des processus garantis par notre certification Qualiopi.
Des conseillers pédagogiques pour vous accompagner dans vos choix et procédures de prise en charge auprès de votre OPCO permettant leurs réalisations.
Des délégations de formateurs sur toute la France pour une exécution personnalisée et dédiée au sein de vos locaux.

Formations en Intra

Le sur-mesure chez vous !

Que vous soyez à Paris, Lyon, Marseille, Lille, Bordeaux, Strasbourg... profitez d'une formation personnalisée et dispensée au sein de vos locaux.

Les avantages des formations en intra :
  • Meilleur relationnel avec le formateur
  • Contenu et pédagogies adaptés
  • Meilleure assiduité stagiaire
  • Temps de formation concentré sur une période donnée
  • Possibilité de former plusieurs personnes simultanément et de manière plus efficace

Formation E-learning

Des formations à distance supervisées par votre formateur coach !

Bénéficiez des atouts du e-learning pour vous former efficacement à coûts réduits.

Les avantages des formations e-learning :
  • Plus économique
  • Possibilité d'espacer les séances
  • Tranches horaires plus flexibles
  • Ressources e-learning en complément (pour certains modules)
  • Possibilité de former plusieurs personnes en petits groupes

Formations certifiantes

Un large choix de parcours éligibles au CPF !

Profitez de votre budget personnel CPF et justifiez de vos compétences acquises par le passage d'une certification reconnue.

Les avantages des formations certifiantes :
  • Plusieurs parcours disponibles pour une même thématique
  • Plusieurs formats selon vos envies (e-learning, blended ou full visio)
  • Adapté à votre budget CPF disponible
  • À votre rythme ou que vous soyez
  • Certification reconnue dans le monde du travail incluse dans l'offre
STAGEUP centre de formation professionnel, intervient auprès d’entreprises de type TPE, PME et artisanales dans le cadre des dispositifs légaux tels que le Plan de Développement des Compétences et le CPF Compte Personnel de Formation.
Notre but est de vous permettre d'appréhender vos besoins et obligations en matière de formation avec la plus grande simplicité et efficacité, en vous proposant des solutions alternatives telles que du présentiel ou du blended learning.
Des parcours de qualité et des processus garantis par notre certification Qualiopi.
Des conseillers pédagogiques pour vous accompagner dans vos choix et procédures de prise en charge auprès de votre OPCO permettant leurs réalisations.
Des délégations de formateurs sur toute la France pour une exécution personnalisée et dédiée au sein de vos locaux.
Avis GoogleÉtoiles d'avis Google

4.9/5

Logo Qualiopi

au titre des actions de formation

CERTIFICAT
Datadock logo

18+

années d'expérience

88%

de taux de satisfaction

10700+

stagiaires formés

300+

formations au catalogue

Téléchargez le programme

Plus d'informations ?

Parler à un conseiller formation

Parler à un conseiller formation

Nous sommes à votre écoute pour vous accompagner dans votre démarche et vos choix de formation... Contactez-nous !

01 47 23 79 72

Nos domaines de formation

Découvrez chez STAGEUP, un leader dans le domaine de la formation professionnelle en France, une gamme complète de programmes en Architecture, Communication, Business, Informatique, Langues Etrangères, Prévention et Sécurité. Nos formations sont conçues pour répondre aux besoins du marché et sont dispensées par des experts formateurs du secteur. Faites appel à nos services pour développer les compétences de vos équipes et booster leurs performances avec nos formations personnalisées en intra ou via bien nos sessions inter-entreprises.

Formations en
Architecture

RE2020 - CHANTIER - BIM - OPC - MARCHÉS PUBLICS - ARCHICAD - RENOVATION THERMIQUE - REVIT etc...

En savoir plus

Formations en
Communication

Vidéo - PAO - Wordpress - UX Design - Référencement - Photoshop etc...

En savoir plus

Formations en
Business

Management - RH - Marchés Publics - Force de Vente etc...

En savoir plus

Formations en
Informatique

Pack Office - IA Intelligence Artificielle - CAO - Réseaux etc...

En savoir plus

Formations en
Langues étrangères

Anglais - Espagnol - Chinois - Italien etc...

En savoir plus

Formations en
Prévention Sécurité

Incendie - Hygiène HACCP - Document Unique - Amiante etc...

En savoir plus

Retrouvez nos formations à Angers, Bordeaux, Dijon, Grenoble, Le Havre, Lille, Lyon, Marseille, Montpellier, Nantes, Nice, Nîmes, Paris, Reims, Rennes, Saint-Étienne, Strasbourg, Toulon, Toulouse, Villeurbanne, et bien d'autres villes...

Ils nous font confiance

Toutes nos références

STAGEUP - Booster de compétences

Nos formations

Formations Architecture :

Formations Communication :

Formations Business :

Formations Informatique :

Formations Langues Etrangères :

Formations Prévention et Sécurité :

E-learning & CPF

Formations Architecture :

Formations Communication :

Formations Informatique :

Formations Langues Etrangères :

Qui sommes-nous ?

Contact

Mentions légales

STAGE UP
23 rue Antigna
45000 Orléans
01.47.23.79.72

Suivez-nous

Restez connecté(e)

© STAGE UP 2024 - Tél. : 01.47.23.79.72 - Service commercial STAGE UP Conception STUDIO BS - Alexandre Boni