Associée au métier de vendeur ou commercial, la vente est le fait d’échanger un bien ou un service contre de l’argent. L’objectif de la vente est aussi bien d’inciter à l’achat que de fidéliser la clientèle. La compétence de la vente correspond à tout le processus de vente. En contact direct avec le client, il faut donc savoir communiquer et échanger, avoir un certain niveau de négociation et un sens de persuasion.

La formation BIEN VENDRE SANS ETRE UN COMMERCIAL DE METIER vous permettra de maîtriser et d'appliquer les objectifs suivants à savoir :

Maîtriser les techniques de vente
Adopter l'intelligence commerciale situationnelle
Optimiser son processus de vente
Structurer leur démarche commerciale
Analyser les attentes psychologiques du client
Argumenter pour convaincre
Anticiper les besoins latents (ventes additionnelles)
Engager leur client vers la conclusion de vente

Préambule : le bon commercial n’est pas toujours celui que l’on imagine

Beaucoup d’idées reçues ont la vie dure, à commencer par le fait qu’un bon commercial est quelqu’un de forcément expansif, à l’aise en toutes circonstances et capable de vendre n’importe quel produit ou service. Rien de plus faux. En matière commerciale, l’habit ne fait presque jamais le moine. C’est ainsi que nous formons régulièrement des hommes et des femmes qui n’étaient pas des professionnels de la vente (techniciens, administratifs ) mais qui deviennent rapidement d’excellent commerciaux.

PROGRAMME DE FORMATION

Surmonter ses blocages et ses à-priori sur la fonction commerciale.
Comprendre les nouvelles attentes des clients vis-à-vis de leurs interlocuteurs.
S’organiser pour prospecter efficacement : auto-motivation, fixation d’objectifs, gestion de son temps.
Décrocher des rendez-vous commerciaux simplement et en douceur.
Savoir donner une bonne impression immédiatement.
Découvrir les besoins exprimés ou potentiels de son interlocuteur. Faire parler un client peu loquace.
Utiliser les bons arguments pour convaincre, réaliser des démonstrations convaincantes.
Savoir répondre aux objections, notamment celles concernant les prix.
Conclure sans jamais repartir les mains vides mais sans forcer la main du client.
Pratiquer des ventes additionnelles de manière "soft".
Relancer avec le bon scénario pour ne pas sans importuner son interlocuteur.

Ce programme est purement indicatif. Nous l’adaptons en fonction des besoins des entreprises.

Les "plus" :

Une prise en compte profonde de la psychologie des personnes peu habituées à la vente.
Une approche vraiment originale de la vente, qui ne donne pas l’impression au client d’être agressé.
Une adaptation au contexte des entreprises (métiers, typologie de clients ).
La plupart de nos formations ont lieu dans les locaux de l’entreprise (sauf souhait contraire de la Direction) : pas de pertes de temps en déplacements pour les collaborateurs formés, limitation des frais.
Une sensibilisation préalable des futurs commerciaux aux travers de plusieurs résultats d’enquêtes
La remise d’un classeur complet "Méthode pratique de vente" ou de l’ouvrage "Entretiens de vente efficaces. Conjuguer résultats et respect du client", publié à l’Afnor par les formateurs.

Fin de formation

Conclusions.
Test de niveau et correction.
Évaluation qualitative.
Validation des acquis.
Remise de l’attestation de formation.
Remise d’un support de cours et documents annexes.

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Objectifs de la formation Bien vendre sans être un commercial de métier :

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Contenu de la formationBien vendre sans être un commercial de métier

Préambule : le bon commercial n’est pas toujours celui que l’on imagine

PROGRAMME DE FORMATION

Ce programme est purement indicatif. Nous l’adaptons en fonction des besoins des entreprises.

Les "plus" :

Fin de formation

Informations complémentaires :

Durée

Public

Prérequis

Pédagogie :

Tarif *

Participants

Renseignements

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1. Comprenez les besoins clients

2. Personnalisez votre argumentaire de vente

3. Démystifiez la vente

4. Valorisez vos compétences professionnelles

5. Formation pratique et certifiante avec Stage Up

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